Garanties

               




Garantie Argent, Plaqué Or

Certains de la qualité de nos modèles, nous vous faisons bénéficier, sans supplément de prix, d'une garantie commerciale de 10 ans, à compter de l'expédition du produit. La garantie (pièces et main d'œuvre) s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Sont exclus de cette garantie, l'usure et le vieillissement ainsi que les griffes, l’écrasement et les pertes ou casses résultant d'une circonstance accidentelle.

Nos bijoux sont en argent 925/1000 (il est précisé sur nos fiches produits si l'argent est rhodié), c'est le cas de la plupart de nos bijoux en argent, le rhodium permet d'éviter l'oxydation du bijou), et plaqué or 750/1000 (anciennement 18 carats).

            

Garantie Fantaisie, Acier

Sur ces modèles, la garantie légale de conformité est de 2 ans, à compter de l'expédition du produit. La garantie (pièces et main d'œuvre) s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Sont exclus de cette garantie, l'usure et le vieillissement ainsi que les griffes, l’écrasement et les pertes ou casses résultant d'une circonstance accidentelle.

En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de retourner votre article (voir les modalités de retour ci-dessous) accompagné de son « bon de retour » avec vos instructions précises et nous interviendrons gratuitement. Nous accuserons réception de votre envoi. Les modèles sous garantie vous sont retournés sous 30 jours à nos frais.

             

Modalités de retour

Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et de l'adresser à :

Maison Silène Louvroil, CC Auchan Louvroil, rue de L'espérance, 59720 Louvroil 

Vous trouverez dans votre colis un bordereau de retour prêt à l'emploi et déjà affranchi, votre retour est donc gratuit à déposer simplement dans un bureau de Poste.

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